Благодаря услуге Почты России «Лёгкий возврат» белгородские онлайн-покупатели могут бесплатно сдать свой интернет-заказ по упрощённой процедуре. Важно, чтобы онлайн-магазин был подключён к этой услуге. Для возврата заказа не требуется ни паспорт, ни чек. Услугу в почтовых отделениях оформляют только по трек-номеру и в кратчайшие сроки: возврат занимает менее одной минуты.

«Многие белгородцы уже оценили преимущество услуги «Лёгкий возврат». За 2020 г. ею воспользовались 2 212 человек, а за девять месяцев 2021 г. – 4 338. Ожидаем, что за 2021 г. услугой воспользуются вдвое больше, чем за предыдущий. «Лёгкий возврат» – это быстро, бесплатно и удобно: наши клиенты могут прийти в ближайшее почтовое отделение, и оператор за секунды оформит возврат. Сервис особенно актуален в период глобальных распродаж, когда люди часто совершают спонтанные покупки», – отметил директор УФПС Белгородской области Почты России Алексей Лось.

Для интернет-магазинов услуга позволяет увеличить количество лояльных покупателей и приобрести новых, повысить средний чек, конверсию и частоту покупки, так как снимает основной барьер и нивелирует риски при дистанционном приобретении товара. Для возвратов увеличены максимальные габариты, и теперь Почтой России можно бесплатно вернуть даже небольшую бытовую и садовую технику. Для некрупных предпринимателей и самозанятых граждан Почта России предоставляет возможность подключиться к «Лёгкому возврату» без оформления лишних бумаг, по договору оферты.

Для подключения к услуге «Лёгкий возврат» у интернет-магазина должен быть заключён соответствующий договор с Почтой России. Оформить его можно по упрощённой схеме через электронный сервис.

Интернет-магазины, подключённые к услуге «Лёгкий возврат», самостоятельно информируют клиентов о возможностях и сроках возврата покупок на их площадках. Вернуть товар обратно продавцу по упрощённой процедуре можно в адрес более 550 интернет-магазинов, включая OZON, H&M, AliExpress, 220v и др. Услуга осуществляется в рамках законодательства на соответствующие категории товаров.