Дополнительные услуги по обслуживанию электросетевого хозяйства для юридических и частных лиц доступны в Старооскольских электросетях.

Об основном виде деятельности Старооскольских электрических сетей – транспорте электроэнергии, надежном и качественном электроснабжении потребителей – мы писали не раз. Однако для обслуживания электросетевого хозяйства компания предлагает еще целый спектр дополнительных услуг населению и предприятиям. Чтобы узнать об этом подробнее, мы побеседовали с начальником Старооскольских электрических сетей филиала ПАО «Россети Центр» — «Белгородэнерго» Андреем Костенниковым.

– Андрей Иванович, основные услуги – это передача электроэнергии и технологическое присоединение потребителей к сетевому хозяйству. Что относится к дополнительным?

– Строительно-монтажные работы, реконструкция и перевооружение электросетевых объектов потребителя, услуги по монтажу проводки, наружному освещению и т.д. Например, управление автодорог в рамках благоустройства дорог области привлекает нас как подрядчика для специализированных работ. Упрдор построил дорогу у села Котово – выезд в сторону зоопарка, а мы – наружное освещение вдоль нее по его заказу: проложили сети, установили опоры, повесили фонари. Также нам отдали часть работ по наружному освещению дороги Лапыгино-Курское-Бочаровка по кругу, от въезда в Лапыгино и дальше.

Востребованная услуга: определение места повреждения кабельных линий электропередачи, диагностика электротехнического оборудования, испытания электрозащитных средств и электротехнического оборудования, тепловизионный контроль оборудования. У многих предприятий и частных лиц есть на балансе воздушные линии, кабельные, но может не быть оборудования для поиска повреждений в сетях и кабельных линиях – узкоспециализированного и довольно дорогого. Проще заказать эту услугу у нас, выявить поломку и отремонтировать. Необходимая для этого лаборатория есть!

Например, новый собственник территории бывшего маслозавода, где сейчас кипит стройка, столкнулся с такой проблемой: ещё со старых времен вся территория запитана с подстанции Привокзальной на улице Песочной, высоковольтные кабели тянутся от подстанции до завода под землей. Но из-за повреждений кабеля трансформаторная подстанция на территории не работает. Кабелей там огромное множество, без специалистов не справиться, мы помогали строителям отыскивать и ремонтировать повреждения.

Проводим диагностику и обслуживание другого оборудования – силовых трансформаторов, например. Большинство дачных обществ и гаражных кооперативов в городе имеют собственные трансформаторные подстанции, так давно заведено. Мы не можем тратить на их обслуживание государственные деньги, обслуживать их мы должны только на возмездных основаниях, как юридическое лицо.

Всем, кто к нам обращается, мы предлагаем техническое обслуживание: замену масла для трансформаторов, снятие характеристик, проверку изоляции, контактов, тех-

обслуживание два раза в год. Это дешевле, чем держать в штате электрика и регулярно платить ему зарплату.

Востребована услуга установки счетчиков для учета электрической энергии — в многоквартирных домах, ИЖС и т.д.

– А что такое размещение оборудования на электросетевых объектах Группы компаний «Россети»?

– Это, например, размещение волоконно-оптических линий связи на опорах линий электропередачи, чтобы сэкономить на проектировании и строительстве собственных объектов инфраструктуры и обеспечить качественное техобслуживание ваших объектов.

– Все это услуги для юридических лиц или физлица тоже могут к вам обращаться? Если у меня половина розеток дома не работает, вы мне поможете?

– Поможем. Не в ущерб основной деятельности, конечно, ведь это не наша специфическая работа, а источник дополнительного дохода. Отмечу, что частники за ту же работу берут больше, а с нас, кроме прочего, еще и спрос иной, как с официального предприятия. Мы никуда не денемся, гарантированно будем отвечать, если появятся претензии, и назначаем адекватные цены. Я не преувеличу, если скажу, что у нас лучшее соотношение цены и качества работ.

Мы в любом случае имеем преимущество, потому что наш коллектив – профессиональные, обученные люди с большим опытом, у них есть все необходимые допуски для работы на сетях различного напряжения, мы можем работать везде, проводим работы в строгом соответствии всем техническим нормам и требованиям. Инструменты, оборудование, допуски и разрешения, транспорт и специалисты — все есть, обращайтесь. Мы можем выполнять работы любой степени сложности: строить, чинить, обслуживать, реконструировать, поддерживать ваше электрооборудование в исправном и работоспособном состоянии, соответствующем требованиям технической документации, в течение всего срока эксплуатации, для безопасности, надежного бесперебойного электроснабжения и энергоэффективности.

– Давно у вас появилось направление клиентской деятельности в сфере обслуживания потребителей?

– Трудно сказать, несколько лет. Потребность в дополнительных услугах была всегда, люди пытались неофициально обращаться напрямую к работникам за помощью, потому что у нас не было возможности официально провести по договорам услуги, которых нет в официальном перечне. Вся наша деятельность регулируется, все расходы – на транспорт, зарплаты – включены в тарифы, и то, как мы будем тратить эти деньги, с какой эффективностью, строго отслеживается. Ежегодно мы защищаем свои траты в комиссии при губернаторе, где устанавливаются также цены на новые технологические присоединения. Так вот мы доказали, что есть экономическая целесообразность в оказании услуг населению, и нам это нужно. С нами можно заключить договор на сопровождение технологического присоединения и получить необходимые услуги по адекватной цене и с гарантией качества.

– Насколько это востребовано, сколько заявок поступает в год на дополнительные услуги?

– В 2021году выполнено 2224 заявки по различным видам услуг.

– Куда обращаться?

– Заявки на дополнительные услуги принимают в центрах обслуживания потребителей. Все услуги доступны в дистанционном формате. Обратиться можно в произвольной форме через интернет, сейчас очень просто набрать в поиске «Россети Центр» и, выйдя на сайт, заказать дополнительную услугу через форму обратной связи. Пенсионеры могут, как привыкли, и по телефону обратиться.

На получение услуги после обращения отводится среднее время 2-3 недели. Приоритет для основной деятельности, все, что касается дополнительных услуг, всегда оговаривается с клиентами: удобные сроки, объем работ, план. Работы проводятся по договору, который по некоторым видам дополнительных услуг можно заключить в упрощенной схеме в формате счет-договора. Оплата счета — через Сбербанк-онлайн или любым удобным клиенту способом.

Ольга Запунная